Sera ya Marejesho na Ufutaji

1. Usajili wa Vikoa

Usajili wa vikoa haurejeshwi mara tu unapowasilishwa kwa rejista. Hii ni kawaida katika sekta nzima ya vikoa, si sera ya kipekee ya ChristoCloud — mara jina la kikoa linaposajiliwa, ada ya usajili inalipwa kwa rejista na haiwezi kurejeshwa. Tafadhali hakiki tahajia na kiambishi ulichochagua kabla ya kukamilisha malipo.

Ikiwa usajili utashindwa kwa upande wetu (mfano, hitilafu ya kiufundi inayozuia kikoa kusajiliwa baada ya malipo), utapokea marejesho kamili au oda itajaribiwa tena bila gharama ya ziada.

2. Vifurushi vya Barua Pepe, SEO na Mitandao ya Kijamii

Hivi ni vifurushi vya huduma vinavyotolewa na timu yetu. Mara tu tutakapoanza kazi kwenye oda yako, haitarejeshwa. Ukighairi kabla hatujaanza kuitekeleza (inayoonekana kama "inasubiri" katika historia yako ya oda), wasiliana na msaada na tutaghairi na kurejesha oda kikamilifu.

Vifurushi vinavyoendelea/vinavyojirudia (mfano, usimamizi wa SEO wa kila mwezi) vinaweza kughairiwa wakati wowote kusitisha malipo ya baadaye; kazi iliyokwisha kutolewa kwa kipindi kilicholipwa haitarejeshwa.

3. Makosa ya Malipo na Migogoro

Ukiamini ulitozwa kimakosa — malipo mara mbili, kiasi kisicho sahihi, au malipo ambayo hayakusababisha oda — wasiliana na msaada kabla ya kufungua mgogoro na PayPal au Safaricom. Tunasuluhisha wingi mkubwa wa masuala haraka zaidi kwa njia hii, na kurejesha malipo moja kwa moja kunaweza kuchelewesha suluhisho na, kwa oda zilizothibitishwa kuwa halali, kunaweza kusababisha huduma husika kusimamishwa hadi suluhisho lipatikane.

4. Uhifadhi

Uhifadhi bado haupatikani kwa ununuzi. Sera maalum ya marejesho kwa mipango ya uhifadhi itachapishwa hapa kabla uhifadhi haujazinduliwa.